Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o uso da plataforma Nyder Pulse, operada pela Nyder Company ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você ("Cliente") concorda integralmente com estes Termos.
Leia atentamente antes de aceitar.
1. Definições
- Plataforma: sistema acessível em nyderpulse.com e seus subdomínios
- Conta: cadastro pessoal/empresarial necessário para acessar a Plataforma
- Página: conexão configurada de um canal (WhatsApp/Messenger/etc.) à sua Conta
- Contato: usuário final inscrito (opt-in) numa Página do Cliente
- Conteúdo do Cliente: mensagens, fluxos, contatos, mídias e demais dados criados pelo Cliente
2. Cadastro e conta
Para usar a Plataforma, o Cliente deve:
- Ter pelo menos 18 anos ou capacidade legal de firmar contratos
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
- Manter a confidencialidade da senha e do acesso
- Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta
O Cliente é responsável por todas as atividades realizadas em sua Conta.
3. Descrição do serviço
A Nyder Pulse oferece plataforma de automação de mensagens via WhatsApp Cloud API, WhatsApp QR (Baileys), Messenger, Instagram, Telegram e demais canais conectados, com recursos de:
- Disparo de mensagens em massa (broadcast) e em grupos
- Construção de fluxos automatizados
- Group Pool de inscrição com rotação automática
- Anti-ban embutido (jitter, caps, janela, opt-out)
- Integrações com plataformas de terceiros
- Analytics e relatórios
O Cliente é o responsável final pelo conteúdo enviado via Plataforma e pelo cumprimento das políticas das plataformas conectadas (Meta, etc.).
4. Trial gratuito
Oferecemos 7 dias de trial gratuito mediante cadastro e adição de cartão de crédito. Durante o trial:
- O Cliente tem acesso completo aos recursos do plano escolhido
- Não há cobrança nos 7 primeiros dias
- O Cliente pode cancelar a qualquer momento sem cobrança
- A partir do 8º dia, a cobrança automática inicia conforme tier de uso
5. Planos e cobrança
A Plataforma é cobrada por página individualmente, com tier baseado no número de Contatos opt-in ativos daquela Página. A tabela atualizada está em nyderpulse.com/#pricing.
5.1. Upgrade automático
Quando uma Página ultrapassa o limite de seu tier, o sistema atualiza automaticamente para o tier seguinte. A nova cobrança aplica no próximo ciclo de renovação.
5.2. Anti-gaming (high water mark no ciclo)
A cobrança reflete o maior tier atingido durante o ciclo de cobrança corrente. Cleanup de contatos durante o ciclo não reduz a cobrança do mês corrente. Em ciclos subsequentes, o tier é recalculado pelo pico do novo ciclo.
5.3. Inadimplência
Em caso de falha no pagamento, a Conta entra em "atrasado" por até 7 dias. Após esse prazo, o serviço é suspenso até regularização.
5.4. Reembolso
Cobranças já efetuadas não são reembolsáveis, exceto em caso de erro comprovado da Plataforma ou conforme legislação aplicável (Código de Defesa do Consumidor).
6. Conduta proibida
É vedado ao Cliente, sob pena de suspensão imediata da Conta:
- Enviar SPAM ou mensagens não solicitadas em violação ao Marco Civil da Internet, LGPD, CDC ou políticas das plataformas conectadas
- Vender ou compartilhar listas de contatos sem opt-in
- Usar a Plataforma para conteúdo ilegal, fraudulento, racista, discriminatório, pornográfico envolvendo menores, ou violador de direitos de terceiros
- Tentar burlar mecanismos anti-ban ou rate limits (técnicos ou contratuais) das plataformas conectadas
- Praticar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de acesso a código-fonte da Plataforma
- Revender, sublicenciar ou disponibilizar acesso da Conta a terceiros não autorizados
- Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura via scripts/automação não documentada
7. Propriedade intelectual
A Plataforma (código, design, marca, logos, documentação) é de propriedade exclusiva da Nyder Company. O Cliente recebe apenas licença de uso limitada, não-exclusiva e não-transferível durante a vigência do contrato.
O Conteúdo do Cliente permanece de sua propriedade. Concedemos a nós uma licença limitada para hospedar, processar e exibir o Conteúdo conforme necessário à prestação do serviço.
8. Limitação de responsabilidade
A Plataforma é fornecida "como está". Embora envidemos melhores esforços, não garantimos disponibilidade ininterrupta nem ausência de erros. Banimentos por parte da Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram), Google ou qualquer plataforma conectada são responsabilidade do Cliente quanto ao cumprimento das políticas dessas plataformas.
Nossa responsabilidade total perante o Cliente, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses anteriores ao evento que gerou a responsabilidade.
Não respondemos por:
- Lucros cessantes ou perda de oportunidades
- Banimentos ou restrições aplicados por plataformas de terceiros
- Conteúdo enviado pelo Cliente ou suas consequências legais
- Indisponibilidade decorrente de força maior, ataques cibernéticos, falha de provedores externos
9. Suspensão e rescisão
O Cliente pode rescindir a qualquer momento via painel ou por contato com suporte. Após rescisão, dados são mantidos por 90 dias para recuperação acidental, depois excluídos.
A Nyder Pulse pode suspender ou encerrar a Conta:
- Por violação destes Termos
- Por inadimplência superior a 7 dias
- Por uso fraudulento, abusivo ou que comprometa a operação
- Por exigência legal ou determinação judicial
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais são notificadas com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após o prazo configura aceitação. A versão vigente está sempre em nyderpulse.com/termos.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [a definir conforme sede da Nyder Company] para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Disposições gerais
Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes. A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais. A tolerância no descumprimento não constitui renúncia.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos:
- Email: juridico@nyderpulse.com
- Suporte: suporte@nyderpulse.com
⚠️ Aviso: Esta versão dos Termos é inicial. Antes de comercializar publicamente, recomendamos revisão por advogado especializado em Direito Digital + LGPD pra validar conformidade total e adaptar particularidades da operação (incluindo definir foro com base na sede registrada).